서비스 제공에 필요한 정보 유형

게임 관련 정보:

·       소셜 미디어 계정을 사용하여 프로필을 설정하는 경우 당사는 사용자 ID, 이름, 프로필 사진, 사용자 토큰 등 소셜 미디어 계정 서비스 제공업체가 제공한 정보를 수집하여 프로필을 자동으로 생성합니다. Open ID를 생성합니다. 게스트 로그인을 사용하여 프로필을 설정하는 경우, 당사는 게스트 ID와 Open ID를 수집합니다.

·       서비스의 원활한 작동을 유지하기 위해(버그 또는 악의적인 활동에서 기능 개선에 이르는 활동 포함), 당사는 통상적인 기기 및 네트워크 정보(예: IP 주소, 연결 속도, 기기 사양, 앱 및 OS 생성 식별자)를 처리합니다.

·       이용자가 당사에 연락해야 하는 경우, 당사는 우려 사항을 검토하고 이에 응답할 수 있도록 몇 가지 정보(예: 이메일)를 보관합니다.

웹사이트 관련 정보:

·       게임 업데이트 수신을 위해 등록하는 경우 당사는 업데이트를 전송할 이메일 주소를 수집합니다.

·       IP 주소를 사용하여 웹 사이트 트래픽과 방문자가 웹 사이트를 이용하는 방식을 파악합니다.

• 당사는 Open ID, 이메일, 지역, 게임 모드, 서버 ID, 역할 ID를 사용하여 구독 기능을 제공하고, 게임 아이템을 교환하고 사전 출시 이벤트에 등록할 수 있도록 합니다. 이 서비스를 통해 플레이어는 문자 채팅 및 오디오 채팅 기능을 통해 서로 직접 소통할 수 있습니다. 플레이어 소통은 플레이어의 서비스 경험에서 매우 중요한 부분이며. 별도로 활성화하지 않으면 오디오 채팅 기능은 기본적으로 꺼져 있습니다.

·       귀하에게 이벤트를 제공하기 위해 당사는 식별 정보, 기기 및 네트워크 정보, 금융 정보, 게임플레이 및 상호 작용 데이터, 미디어 및 추가 데이터, 설문조사 정보 등 다양한 정보를 처리합니다.

자세히 알아보기

이용자 정보 사용 방식

게임 관련 정보:

·       당사는 이용자 정보를 사용하여 계정을 설정하고, 이용자가 서비스를 사용할 수 있도록 하며, 서비스 경험을 현지화하고, 서비스 이용자 간의 상호 작용을 가능하게 하고, 이용자의 진행 상황을 저장하며, 서비스의 안전하고 보안이 유지되는 운영을 보장하고, 버그를 해결하며, 서비스를 최적화 및 개선하고, 당사의 마케팅 이니셔티브를 모니터링하고, 사용자 질의를 해결하며, 당사의 법적 의무를 준수하고 법적 권리를 행사합니다.

웹사이트 관련 정보:

·       당사는 이용자의 정보를 사용하여 요청하는 경우 게임 업데이트를 제공하며, 방문자가 웹 사이트를 이용하는 방식을 파악하고, 당사의 법적 의무를 준수하고 법적 권리를 행사합니다.

자세히 알아보기

이용자 정보 공유 대상

·       당사는 최상의 경험(예: 진행 상황 백업, 고객 지원)을 제공할 수 있도록 제3자를 이용하고, 계열사와 협력합니다.

·       당사를 위해 서비스를 제공하는 모든 제3자 서비스 제공업체는 서비스에 엄격하게 필요한 경우(즉, 위에 기술된 목적을 이행하기 위한 경우)를 제외하고 어떤 목적으로든 이용자의 개인정보를 보유, 사용 또는 공개하는 것이 금지됩니다.

·       일부 경우에 당사는 법원이 요구할 수 있거나 법적 의무에 따라(유효한 수색 영장 또는 소환장 등) 특정 정보를 공개해야 할 수 있습니다.

자세히 알아보기

이용자 정보 처리 장소

·       당사는 본 개인정보 처리방침에 기술된 목적을 위해 이용자의 소재지 외부로 데이터를 이전할 수 있습니다.

·       당사는 싱가포르에 서비스를 위한 서버를 두고 있습니다. 또한 싱가포르와 중국에 위치한 팀을 포함하여 서비스를 지원할 수 있는 지원팀, 엔지니어링팀 및 기타 팀이 있습니다.

·       EEA/영국 이용자의 경우, 당사의 계열사 간 이전과 제3자로의 이전에는 표준계약조항의 통합 또는 적절성 평가 고려와 같은 관련 안전장치를 사용합니다.

자세히 알아보기

이용자 정보 보관 기간

·      관련 법률에서 달리 요구하거나 허용하지 않는 한, 당사는 이용자가 서비스 계정을 유지하는 기간 동안 또는 정보가 수집된 목적을 이행하는 데 필요한 기간 동안 이용자의 정보를 보유합니다(본 개인정보 처리방침에 자세히 설명된 대로). 당사는 이후 해당 법률에 따라 그러한 데이터를 삭제하거나 익명화합니다.

자세히 알아보기

이용자 정보에 대한 권리 행사 방법

·       특정 관할권에서는 이용자가 이용자 데이터 사본을 열람 또는 수령하거나, 이용자 데이터를 삭제하거나, 당사의 이용자 데이터 처리를 제한하거나 거부할 권리를 가질 수 있도록, 이용자에게 본인의 정보에 대한 특정한 권리를 제공하고 있습니다.

자세히 알아보기

변경 사항에 대한 고지 방법

·       본 개인정보 처리방침의 변경 사항은 여기에 게시합니다. 당사는 또한 해당 법적 요건에 따라 변경 사항을 이용자에게 통지할 것입니다.

자세히 알아보기

이용자 거주 지역

이용자의 최소 연령

알제리

19

아르헨티나

13

호주

18

방글라데시

18

브라질

18

캄보디아

18

캐나다

13

콜롬비아

18

이집트

18

유럽경제지역

16

홍콩

18

인도

18

인도네시아

18

일본

18

카자흐스탄

18

쿠웨이트

21

마카오

18

말레이시아

18

멕시코

18

모로코

18

미얀마

18

뉴질랜드

16

나이지리아

13

필리핀

18

카타르

18

사우디아라비아

18

세르비아

15

싱가포르

13

남아프리카 공화국

18

스리랑카

18

스위스

14

태국

20

튀니지

18

튀르키예

18

아랍에미리트

21

영국

13

미국

13

개인정보

이용

법적 근거(해당하는 경우)

웹사이트

이용자가 제공한 정보(직접 또는 제3자를 통해)

구독 정보: Open ID, 이메일 주소, 국가 또는 지역, 게임 모드(게임 업데이트 수신을 선택한 경우)

당사는 이 정보를 사용하여 요청 시 게임 업데이트를 전송하고 게임 미션을 수락하고 시작할 수 있도록 합니다.

당사는 이용자의 동의 하에 이 정보를 사용합니다.

IP 주소(Google Analytics를 통해 수집)

당사는 이 정보를 사용하여 마케팅 분석 목적으로 웹 사이트 트래픽과 방문자가 웹 사이트를 이용하는 방식을 파악합니다.

이러한 정보를 활용하여 서비스 성능을 모니터링하고 개선하는 일은 당사의 정당한 이익에 부합합니다.

게임 아이템 교환 정보: Open ID, 서버 ID, 역할 ID

당사는 이 정보를 사용하여 게임 내 아이템을 교환할 수 있도록 합니다.

이용자와의 계약에 따라 게임 내 아이템을 제공하는 데 필요합니다.

인증 및 보고 정보:

플레이어 이름, 보고 시간, 보고 결과, 페널티 유형, 페널티 기간, 시작 시간, 종료 시간

당사는 이 정보를 사용하여 신원을 확인하고 보상을 지급하고 플레이어 차단 및 위반 사항을 보고합니다.

플레이어 연락처 정보 및 보상 지급의 경우 이러한 정보는 이용자와의 계약에 따라 신원을 확인하고 게임 내 보상을 지급하는 데 필요합니다.

플레이어 차단의 경우 당사의 서비스 보안을 유지하고, 웹사이트 내에서 공정한 게임 환경을 조성하는 일은 당사의 정당한 이익에 부합합니다.

사전 출시 데이터: Open ID, 이메일 주소, 국가/지역, IP 주소, 플레이어 아바타, 플레이어 별명, 팀 이름

당사는 이 정보를 사용하여 게임의 사전 출시 기간 동안 웹 이벤트에 등록하고 참여할 수 있도록 합니다.

이용자와의 계약에 따라 요청 시 오픈 베타 기간 동안 사전 출시 웹 이벤트를 제공하는 데 필요합니다.

게임

이용자가 제공한 정보(직접 또는 제3자를 통해)

게스트 로그인 정보: 게스트 ID, Open ID

당사는 이용자의 요청에 따라 이 정보를 사용하여 게스트 게임 계정을 생성합니다.

이용자와의 계약에 따라 게임을 제공하는 데 필요합니다.

계정 등록 정보:

·       Steam: 사용자 ID, 별명, 사용자 토큰, Open ID

·       Twitter: 사용자 ID, 별명, 사용자 토큰, Open ID, GAID(당사 서버가 아닌 Twitter 서버에 저장됨)

·       Apple: 사용자 ID, 별명, 사용자 토큰, Open ID

·       Discord: 사용자 ID, 별명, 사용자 토큰, Open ID

·       Line: 사용자 ID, 별명, 사용자 토큰, Open ID

·       Google: 사용자 ID, 별명, 사용자 토큰, Open ID

·       Level Infinite 계정: UID, 토큰, 이메일 주소, 비밀번호

당사는 이용자가 요청하는 경우 이 정보를 사용하여 게임 계정을 등록 및 생성(게임 계정을 해당하는 다른 플랫폼 계정에 연결하는 방법 사용 포함)할 수 있도록 합니다.

이용자와의 계약에 따라 게임을 제공하는 데 필요합니다.

계정 삭제 정보: 이메일 주소, 지역, Open ID, 사용자 토큰

당사는 이 정보를 사용하여 계정 삭제 요청을 원활하게 처리하고 이 과정에서 사용자에게 표시할 언어를 결정합니다.

이용자와의 계약에 따라 게임을 제공하는 데 필요합니다.

알림 정보: Open ID, 기기 ID

당사는 게임과 관련된 게임 내 알림을 제공하기 위해 이 정보를 사용합니다.

이용자와 계약에 따라 게임 및 지원을 제공하는 데 필요합니다.

고객 지원(앱 내, 이메일 및 웹사이트):

·       앱을 통해: 이름, Open ID, 계정 정보(별명, 게임 레벨, 계정 잔액, 이용자가 제공한 경우 게임 커뮤니티), 기기 모델, 애플리케이션 버전, 배터리 잔량, Wi-Fi 강도, 휴대폰의 여유 공간, 네트워크 유형, iOS 버전, 플랫폼, 통신사, 국가 코드

·       웹사이트를 통해: 이름, Open ID, 기기 모델, 이메일 주소(선택 사항)

·       이메일을 통해: 이름, 이메일 주소

·       티켓 정보, 불만 및 처리 정보 또는 지원팀과 상담 시 자발적으로 제공하는 정보(예: 사진)

당사는 이러한 정보를 활용하여 서비스를 개선하고 기술적 문제와 버그를 해결하는 것과 같은 지원을 제공합니다.

이용자와 계약에 따라 게임 및 지원을 제공하는 데 필요합니다.

IP 주소(저장되지 않음)

당사는 다음과 같은 목적으로 이 정보를 사용합니다.

·       게임 서버에 연결할 수 있도록 허용

·       위치 설정을 변경하고자 할 때 해당 국가/지역 제안

해당 없음

설문조사 응답 데이터(IMUR): 이메일 주소, 거주 국가 또는 지역, 게임 습관 및 선호도(최근 플레이한 게임, 게임 플레이 빈도, 선호하는 게임 카테고리 및 경험, 선호하는 언어, 게임에 대한 평가 및 의견 포함), 기타 이용자가 제공하는 설문조사 응답 내용 등 설문조사에 대한 이용자의 응답

당사는 게임 내 또는 웹사이트에서 설문조사에 참여하는 경우 이 정보를 사용하여 설문조사를 제공합니다.

당사는 이용자의 동의 하에 이 정보를 수집합니다.

설문조사 기기 데이터(IMUR): 브라우저 정보 및 사용자 에이전트 정보(IP 주소, 브라우저, 브라우저 버전, 기기 설정 및 운영체제 버전 등)

설문조사에 참여하는 경우 당사는 이 정보를 사용하여 이용자의 국가/지역에 따라 제안할 위치를 파악하는 등 설문조사 및 서비스를 최적화합니다.

당사는 이용자의 동의 하에 이 정보를 수집합니다.

게임의 일부로 생성된 이용자 관련 정보

규정준수 정보: Open ID, 토큰, 지역, 이용자 이름, 이메일 주소

당사는 이 정보를 사용하여 이용자의 게임 이용 자격을 확인하고 관련 법률을 준수합니다.

관련 연령 제한 규정을 준수하는 것은 당사의 정당한 이익에 부합합니다.

XWID: 당사에서 생성한 이용자의 XWID

당사는 이 정보를 사용하여 일반/전반적인 게임 분석(오류 수정 또는 디버깅 포함)을 수행하고 이용자가 게스트 이용자로서 게임을 플레이할 수 있도록 합니다.

게임의 기능을 보장하고 이용자가 게스트 이용자로서 서비스를 이용할 수 있도록 하는 것은 당사의 정당한 이익에 부합합니다.

게임 리소스 및 버전 업데이트 정보: Open ID, 기기 이름, 기기 모델, 로그인 채널 ID

당사는 이 정보를 사용하여 게임 업데이트, 게임 유지 관리 및 설정을 제공하고, 게임 내 리소스를 다운로드할 수 있도록 하며, 게임이 원활하게 작동하도록 보장합니다.

이용자와 계약에 따라 서비스를 제공하는 데 필요합니다.

SDK 성능 정보: SDK 간의 상호 작용에 대한 정보, 오류 코드, 오류 메시지, SDK 이름, SDK 버전, 요청 URL, 응답 본문, 시퀀스 ID, 단계, 로그

당사는 이 정보를 사용하여 서비스의 원활한 작동을 보장하기 위해 게임 내 SDK의 성능을 분석합니다.

게임의 원활한 작동을 보장하는 것은 당사의 정당한 이익에 부합합니다.

데이터 보고 정보: 게임 ID, 클라이언트 소스, 세션 ID, 이벤트 시간, 클라이언트 IP, 국가, 도/시, 통신사 ID, Open ID, 이벤트 이름, OS, OS 버전, SDK 버전, 네트워크 유형, 번들 ID, 앱 버전, 로그인 채널 ID, 기기 모델, 기기 브랜드, 화면 너비, 화면 높이, CPU 명칭, CPU 코어, CPU 주파수, GPU 명칭, RAM 총량, ROM 총량, 시스템 언어, UAID, 기기 ID

당사는 이 정보를 사용하여 게임을 개선하기 위한 일반적인 게임 분석을 수행합니다.

게임의 원활한 작동을 보장하고 게임을 개선하는 것은 당사의 정당한 이익에 부합합니다.

충돌 보고 정보: 사용자 ID, 기기 ID, CPU, 스토리지, 네트워크 상태

당사는 이 정보를 사용하여 충돌 문제를 찾아 해결하고, 버그를 파악하고 해결합니다.

게임 개선은 당사의 정당한 이익에 부합합니다.

채팅 필터 정보: 계정 ID, 사용자 이름, 사용자 ID, IP 주소, 채팅 문자 내용

당사는 이 정보를 사용하여 채팅 내용을 검토하여 부정행위를 감지하고 방지함으로써 안전한 게임 환경을 보장합니다.

게임의 보안과 무결성을 보장하기 위해 이 정보를 사용하는 것은 당사의 정당한 이익에 부합합니다.

부정행위 방지 정보:

·       계정 정보: 계정 ID, 게임 ID

·       기기 정보: MAC 주소(PC 버전만 해당) OS 버전

·       기타 데이터: 게임 내 스크린샷(별명과 이용자와 팀원 간의 채팅 내용(해당 정보는 이해하기 힘들도록 처리함), 게임 장면이 포함될 수 있음)

당사는 부정행위 방지 목적으로 이러한 정보를 활용합니다. 이러한 목적에는 부정행위를 감지 및 관찰하고 의심되는 부정행위 또는 이상 행위의 존재 및 실행을 모니터링하는 것이 포함됩니다.

당사의 서비스 보안을 유지하고, 게임 내에서 공정한 게임 환경을 조성하는 일은 당사의 정당한 이익에 부합합니다.

패널티 정보: 사용자 게임 ID, 계정 패널티 상태, 충돌 보고서

당사는 이 정보를 사용하여 게임 내에서 불법적이거나 제한적인 활동을 하는 플레이어에게 페널티 시스템을 적용합니다.

당사의 서비스 보안을 유지하고, 게임 내에서 공정한 게임 환경을 조성하는 일은 당사의 정당한 이익에 부합합니다.

게임 플레이 분석 데이터: Open ID, 별명, 캐릭터 ID, 계정 레벨/순위, 경기 기록, 게임 행동 정보, 계정 활동 일수, 페널티 기록, 로그인 기록, 게임 플레이 기록

당사는 다음과 같은 목적으로 이 정보를 사용합니다.

·       사용자 행동 파악

·       불법 활동 감지

·       당사 모델 학습

·       사용자 불만 처리

서비스 보안을 유지하고 게임을 개선하는 것은 당사의 정당한 이익에 부합합니다.

사기방지 정보: 기기 ID, 기기 모델, 운영 체제, 애플리케이션 활동, 시스템 성능 데이터

당사는 이 정보를 사용하여 부정행위 및 사기방지 전략을 이행합니다.

서비스 보안을 유지하고 게임을 개선하는 것은 당사의 정당한 이익에 부합합니다.

IDIP 정보: 별명, open ID, 게임 레벨, 게임 영역, 게임 코인, 파티션 ID, 지역 및 국가, 서버 ID, 게임 로그 데이터

이 정보는 내부 고객 서비스 및 비즈니스 분석 팀에서 사용자 데이터를 더 잘 파악하여 고객 서비스 및 게임을 개선하는 데 사용됩니다.

IDIP가 게임 개선을 위해 이러한 정보를 수집하도록 허용하는 것은 당사의 정당한 이익에 부합합니다.

AMS 정보: Open ID, 지역, 플랫폼 ID, 게임 영역, 지역 및 국가

당사는 이 정보를 사용하여 마케팅 이벤트(예: CDKey로 선물 패키지 교환)에 쉽게 참여할 수 있도록 합니다.

당사는 이용자의 동의하에 이 정보를 수집합니다.

실시간 음성 채팅 데이터: Open ID, 기기 모델, 기기 브랜드, 시스템 시간, SDK 버전, 네트워크 유형

위 데이터 외에도 당사는 실시간 음성 데이터를 처리하며, 이는 당사가 일시적으로 처리하기 때문에 서버에 저장되지 않습니다.

당사는 이러한 정보를 처리하여 이용자의 실시간 음성 채팅을 지원합니다.

당사는 이용자의 동의 하에 이 정보를 수집합니다.

음성 메시지 데이터: Open ID, 기기 모델, 시스템 시간, 운영 체제, SDK 버전, 네트워크 유형, 음성 파일, 지역 ID

당사는 이러한 정보를 처리하여 이용자가 음성 메시지를 업로드하여 다른 이용자에게 전송할 수 있도록 합니다.

당사는 이용자의 동의 하에 이 정보를 수집합니다.

문자 채팅 데이터(로비 채팅 및 메시지 채팅): Open ID, 문자 채팅

당사는 이러한 정보를 처리하여 로비 채팅(공개 텍스트 채팅), 메시지 채팅(비공개 텍스트 채팅) 기능을 제공합니다.

서비스를 제공하고 이용자 간의 소통을 지원할 수 있는 이용자와의 계약 이행에 필요.

게임 성능 정보: Open ID, 휴대폰 메모리, GPU 정보, CPU 모델, CPU 사용률, 기기 브랜드, 네트워크 트래픽, 기기 시스템 버전, 화면 해상도, ROM, RAM, 기기 제조사, CPU 아키텍처, 남은 메모리, 기기 모델, 시스템 시간, UUID, 루트 상태

당사는 이 정보를 사용하여 게임 성능을 모니터링하고 개선합니다.

게임의 원활한 작동을 보장하고 게임을 개선하는 것은 당사의 정당한 이익에 부합합니다.

데이터 분석 및 보고 정보: 

·       계정 정보: 별명, 사용자 이름, 사용자 ID, 이메일 주소

·       소셜 미디어 계정 정보: 로그인 채널, 프로필 사진, 사용자 이름, 친구 목록

·       기기 정보: 기기 식별자, 기기 모델, 운영 체제, 네트워크, 화면, 시스템 성능 데이터

·       위치 정보: IP 주소, 국가/지역

·       게임 플레이 데이터: 게임 내 활동 로그 및 게임 플레이 통계

당사는 이 정보를 사용하여 게임을 개선하기 위한 일반적인 게임 분석을 수행합니다.

게임 개선은 당사의 정당한 이익에 부합합니다.

게임 구성 데이터: Open ID, 기기 이름, 기기 모델, 로그인 채널 ID

당사는 이 정보를 사용하여 배포 기능과 같은 게임 설정을 구성합니다.

이용자와의 계약에 따라 게임을 제공하는 데 필요합니다.

기기 성능 데이터: 시스템 시간, 기기 시스템 버전, SDK 버전, IP 주소

당사는 이 정보를 사용하여 기기 성능을 분석하고 사용자 경험을 개선합니다.

게임 개선은 당사의 정당한 이익에 부합합니다.

거래 정보

•         신원 정보: Open ID, 국가, 역할 ID, Steam ID(Steam Pay를 통한 결제만 해당)

•         기기 정보: CPU 모델, 기기 모델

•         기타 정보: 국가 통화, SDK 버전, 애플리케이션 버전, 네트워크 유형, IDFV, 구매 금액

또한 Google Play 및 Apple Store를 통해 인앱 구매를 할 수 있습니다.

당사는 다음과 같은 목적으로 이 정보를 사용합니다.

·       서비스의 일부로 거래를 지원하고 거래 기록을 유지 관리

·       이용자가 Google Play 또는 iOS Apple Store를 통해 서비스에서 결제 기능을 사용할 수 있도록 허용

이용자와 계약에 따라 게임의 일부로 거래를 지원하고, 거래 기록을 유지 관리하고, 구매 내역에 관한 정보를 제공하고, 구매 항목을 복구합니다.

게임 내 이벤트 데이터: Open ID, 역할 ID, 파티션 영역, 플랫폼 ID, 언어, 지역, 기기 모델, 운영 체제, 시스템 메모리 크기, 네트워크 유형, 프로세서 유형

당사는 다음과 같은 목적으로 이 정보를 사용합니다.

·       게임 내 이벤트 제공

이용자와의 계약에 따라 게임 내 이벤트를 제공하는 데 필요합니다.

·       사용자 활동 추적 및 게임 내 참여율 모니터링, 그리고 서비스 모니터링 목적

사용자 참여를 모니터링하고 게임을 개선하는 것은 당사의 정당한 이익에 부합합니다.

이벤트

특정 이벤트와 관련하여 수집한 정보가 아래 범위를 초과하는 경우 추가 고지를 제공합니다.

이용자가 제공한 정보(직접 또는 제3자를 통해)

식별 정보(예: 이름, 주소 및 우편 번호(해당하는 경우), 연락처 정보(이메일 주소, 전화번호), 생년월일, 거주 국가, 게임 ID 및 캐릭터 정보, UUID, open ID, UID, 팀 이름, 사용자 이름, 소셜 미디어 ID 및 정보, 이벤트별 식별자, 정부 발행 문서 식별자 및 유사한 식별자)

당사는 다음 중 하나 이상의 목적으로 이 정보를 사용합니다.

·       이벤트에 대한 접근을 용이하게 하기 위해

·       당사는 (i) 오프라인 토너먼트 등록(예: 호텔 예약 관련), (ii) 실물 경품 또는 현금 경품 배송을 위해 생년월일, 거주 국가 및 정부 발행 문서 식별자와 같은 식별 정보 사용

·       참여 경험을 제공하기 위해

이벤트와 관련하여 귀하와의 계약을 이행하는 데 필요합니다.

참여 경험을 제공하기 위해 이 정보를 사용하는 것은 당사의 정당한 이익에 부합합니다.

재무 정보(예: 결제 정보, 은행 계좌 정보 및 유사한 재무 데이터)

당사는 다음 중 하나 이상의 목적으로 이 정보를 사용합니다.

·       이벤트에 대한 접근을 용이하게 하고, 기록을 유지하기 위해

·       이벤트 관련 실물 및 현금 경품의 발송 및 관리

·       게임 성능과 서버 관리를 최적화하여 원활한 게임 경험을 보장